POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — Pepper Plants

 

En Pepper Plants aceptamos devoluciones solo por productos dañados, defectuosos o incorrectos.

• Plantas: reclamos dentro de 24 h con fotos.

• Macetas y deco: reclamos dentro de 72 h con fotos.

• CABA y Zona Norte: retiro coordinado.

• Interior: devolución por Vía Cargo (sin costo si es error nuestro).

• Reembolsos: por el mismo medio de pago en 5–10 días hábiles.

Para iniciar un reclamo, escribinos por WhatsApp +5491165602662 o email "pepper.plantspots@gmail.com" con tu número de pedido.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Detalladas — Pepper Plants

Última actualización: 25/11/2025

En Pepper Plants queremos que tu experiencia sea excelente. Por eso ofrecemos una política clara y simple para gestionar cambios, devoluciones o reclamos.

1. Productos vivos (plantas)

Dado que cada planta es única y puede presentar variaciones naturales, no realizamos cambios ni devoluciones por diferencias estéticas o de tamaño.

Aceptamos reclamos únicamente cuando:

• La planta llega dañada severamente

• Recibiste un producto incorrecto

En esos casos, deberás enviarnos fotos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

2. Macetas y productos no vivos

Podés solicitar cambio o devolución dentro de los 3 días corridos de recibido el producto, siempre que:

• Esté sin uso

• Mantenga su estado original

• Conserves el empaque en buenas condiciones (si aplica)

Si el error fue nuestro, los costos corren por nuestra cuenta. Si es un cambio por gusto o decisión del cliente, los envíos los abona el comprador.

3. Envíos dañados

Si el producto llega dañado por el transporte:

• Enviá fotos del empaque y del artículo dentro de las 24 horas

• Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos reemplazo o devolución

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dendro de los 5-10 días de efectuado el reclamo.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Pepper Plants

Última actualización: 25/11/2025

En Pepper Plants respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos al navegar y realizar compras en www.pepper-plants.com.

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar:

• Nombre y apellido

• Email y teléfono

• Dirección de entrega

• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)

• Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en el sitio)

2. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Procesar y entregar compras

• Contactarte en caso de consultas, cambios o inconvenientes con tu pedido

• Enviar comunicaciones comerciales (solo si lo aceptás)

• Mejorar tu experiencia de navegación

3. Protección de los datos

Tu información se almacena de manera segura y no se comparte con terceros excepto:

• Proveedores logísticos para cumplir la entrega

• Pasarelas de pago para procesar tus compras

• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio

No vendemos ni intercambiamos tus datos personales.

4. Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

5. Derechos del usuario

Podés solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos

• Modificación o eliminación

• Baja de comunicaciones comerciales

Escribiéndonos a nuestro canal de contacto oficial.

6. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en el sitio.

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